拒為顧客丟垃圾 外賣員遭惡意差評

木容

內地近年興起利用手機程式訂外賣食物，惟亦有人自恃消費者身份，無故要求外賣員做額外的工作。寧夏銀川市一名外賣員，近日因為拒絕幫顧客棄置垃圾，被對方在程式上給予差評，直接影響其收入。外賣平台周三（23日）回應，指事件屬顧客惡意差評，已將相關差評移除。

銀川警方日前接獲一名外賣員求助，稱自己僅因不幫點單者丟垃圾，而被給予差評，不單被扣除50元人民幣（約60港元），更連帶令接單量減少。民警隨後與該外賣員，前往顧客的單位外。外賣員強調自己準時送餐，且食品亦無變質，警員遂詢問顧客是否因對方沒協助丟垃圾，而給予差評；顧客僅稱記得有個人上來，故要求協助帶垃圾下樓，惟對方拒絕且態度不佳，同時稱忘記有否點餐。

外賣員所屬的美團外賣回應稱，若用戶僅因外賣員不幫忙丟垃圾就給予差評，則屬惡意差評，外賣員可以提交申訴；並表示感謝各界對外賣員的關懷及理解，現時已移除其差評，事件不會影響該外賣員的收入。


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