寶寶

很感恩讀書時老師教育過could & can 的分別，怕麻煩或混淆的話，只需要刻骨銘心記住could的語氣是比較溫和、委婉、客氣、請求，所以用could會讓別人聽起來比較舒服及友善。would ,could,may 的效果也是一樣，would u please...., may I ...... , could u.....讓人聽起來不冒犯。中國文化說：禮多人不怪，就是說當你處處展現彬彬有禮，是不會被人嫌棄怪責。所以有需要時也不妨說「Excuse me」.


服務性職業，是需要靠「語言」搵食，「語言」包括「身體語言」&「說話語言」，「身體語言」包括表情，姿態、姿勢，動作、反應、氣質、態度、氣場...... 「說話語言」包括用字、語速、語調、聲音......


忽略了自身的「語言」造詣，對從事服務行業的人來說，是工作表現、發展、水平只會慢慢倒退，站不上大舞台，位列不了高端線，定位只能是三四五六七......線，甚至與普通街頭買賣沒分別。


如果想脫胎換骨成的優秀專業銷售服務員人員，就得在日常工作的一言一行下苦工。